Уважаемые покупатели!

Ниже приведены наиболее часто задаваемые вопросы и ответы.

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

Сделать заказ в нашем магазине - очень просто.
Выбираете интересующие Вас товары и нажимаете кнопку "В корзину".
Когда выбрали всё, что Вам нужно, регистрируетесь и нажимаете "Оформить заказ".
При регистрации, пожалуйста, указывайте реальные ФИО (по паспорту), полный адрес (индекс, область, город, улица, дом, корпус, квартира), телефон и e-mail.
При самовывозе из пункта выдачи, можно указать адрес магазина "У дяди Бори" (г. Москва, ул. Рождественка, д.6/9/20 строение 1)

КАК ВЫБРАТЬ СПОСОБ ДОСТАВКИ?

При оформлении заказа, на первой странице необходимо ввести все ваши данные и нажать кнопку "Далее". На следующей странице появится выбор способа доставки.

КАКИЕ ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ МОЖНО ВЫБРАТЬ?

1)  Почта России. Предоплата

2) Самовывоз из пункта выдачи в магазине "У дяди Бори" (г. Москва, ул. Рождественка, д.6/9/20 строение 1, ст.м. Кузнецкий мост/Лубянка". часы работы пн-пт 10:00-21:00, суб-воскр 11:00-20:00) .

3) Курьерская доставка по г. Москве в пределах МКАД по указанному Вами адресу или за пределами МКАД у выхода из станции метро.

КАКАЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ?

Стоимость доставки Почтой России с предоплатой считает программа на сайте. При оформлении заказа, вы увидите цифры в графах «доставка» и «итого с доставкой». Стоимость рассчитывается автоматически исходя из общей стоимости заказанных товаров, их веса, региона доставки и т.д.

Стоимость доставки в пункт самовывоза - бесплатно.
Обращаем ваше внимание, что оплата заказов с самовывозом из пункта выдачи в магазине "У дяди Бори" производится только за наличный расчёт.

Стоимость курьерской доставки:
по г. Москве в пределах МКАД по указанному Вами адресу или у станции метро - 300 руб.,
за пределами МКАД только у выхода из станции метро – 300 рублей,
при сумме заказа от 4999 руб. и выше – курьерская доставка бесплатна.

КАКАЯ МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА?

Минимальный заказ в нашем магазине - 990 руб. Вы не можете заказать никакие товары на общую сумму заказа, меньшую, чем 990 руб.

КАКИЕ ТОВАРЫ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ?

Все, представленные на сайте, товары есть в наличии. В очень редких случаях некоторых товаров может не оказаться в наличии. Это обусловленно тем, что мы продаём не только онлайн, но и оффлайн и в редких случаях теоретически может сложиться ситуация, когда товар продан в оффлайн-магазине, но ещё на списан из онлайн-магазина. Просим отнестись к этому с пониманием.

КАКИЕ ТОВАРЫ МОЖНО ЗАКАЗАТЬ?

Вы можете заказать только те товары, рядом с изображением и описанием которых есть кнопка "В корзину". Если же (случайно в очень редком случае) такой кнопки нет, значит, и товара в наличии точно нет.

КАКОЙ СРОК СБОРА ЗАКАЗА?

Срок сбора заказа обычно составляет 2-3 рабочих дня.

КАКОЙ СРОК ДОСТАВКИ ЗАКАЗА?

Срок доставки Почтой России с предоплатой обычно составляет 5-10 рабочих дней в зависимости от региона.
Срок доставки в пункт выдачи в магазине "У дяди Бори" обычно составляет 1-2 рабочих дня.
Срок курьерской доставки - по договорённости в удобное вам время.

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Оплатить всю необходимую сумму за товар и доставку необходимо при получении заказа на руки в зависимости от способа доставки - либо в пункте самовывоза либо курьеру.
При оформлении доставки Почтой России с предоплатой, полная сумма товаров и доставки оплачивается после оформления заказа и до отправления посылки покупателю.

НУЖНА ЛИ ПРЕДОПЛАТА?

При доставке Почтой России с предоплатой, вы заранее оплачиваете полную стоимость товаров и доставки.
При самовывозе или курьерской доставке мы не берём предоплату ни за заказанные товары, ни за доставку. Вы платите всю необходимую сумму только при получении заказа в зависимости от способа доставки - либо в пункте самовывоза, либо курьеру.

ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН, ЧТО ДАЛЬШЕ?

По завершении оформления заказа, вам на электронную почту придёт автоматическое письмо-уведомление с подтверждением принятия Вашего заказа в обработку и номером заказа. В письме будет указан перечень заказанных товаров, все цены на все заказанные товары, соответствующие ценам, указанным на сайте в момент заказа. Также будет указан ваш адрес, способ и стоимость доставки товара.

Если у нас по поводу вашего заказа возникнут какие-либо вопросы или уточнения, мы напишем вам дополнительное письмо. Чем быстрее вы на него ответите, тем быстрее мы соберём и отправим заказ.

Доставка Почтой России с предоплатой.
Срок сбора заказа обычно составляет 2-3 рабочих дня.
По факту сбора заказа, Вы получите электронное письмо с подтверждением наличия и комплектации всех заказанных позиций, суммой общей стоимости товаров с доставкой Почтой России и реквизитами для оплаты.
Получив полную оплату заказа (стоимость товаров и доставка), мы сообщаем Вам о получении нами платежа и в течении 1-3 дней отправляем Вам посылку.
Срок доставки Вашего заказа Почтой России обычно составляет 5-10 рабочих дней в зависимости от региона.
Отправив Вашу посылку и получив квитанцию об отправке, мы напишем Вам письмо, в котором сообщим номер почтового идентификатора, введя который на сайте www.russianpost.ru Вы сможете проследить движение Вашего заказа к Вам.

Если вы выбрали самовывоз из пункта выдачи в магазине "У дяди Бори" (ул. Рождественка, д.6/9/20 строение 1, ст.м. Кузнецкий мост/Лубянка". часы работы пн-пт 10:00-21:00, суб-воскр 11:00-20:00 ), когда заказ будет доставлен в магазин, мы отправим e-mail или SMS-сообщение, что заказ на месте и его можно оплатить и забрать в удобное вам время.

Если вы выбрали курьерскую доставку, курьер свяжется с вами по телефону и договорится об удобном времени доставки.

КАК УЗНАТЬ ДВИЖЕНИЕ ЗАКАЗА?

По всем вопросам о заказах, пожалуйста, пишите по электронной почте в ответ на пришедшее вам письмо-уведомление о заказе или через форму обратной связи. Пожалуйста, не забывайте указать номер вашего заказа!

ПУНКТ САМОВЫВОЗА И ОТДЕЛ ВИНИЛОВЫХ ПЛАСТИНОК В МАГАЗИНЕ "У ДЯДИ БОРИ".

Обращаем ваше внимание, что в магазине представлены только некоторые виниловые пластинки. Полный ассортимент всех наших товаров находится на складе. Если вы хотите купить товар лично в магазине "У дяди Бори" - пожалуйста, предварительно оформите заказ на сайте с доставкой самовывозом, тем самым будет гарантированно наличие интересующего вас товара в магазине.

Стоимость доставки заказа в магазин - бесплатно.
Обращаем ваше внимание, что оплата заказов с самовывозом из пункта выдачи в магазине "У дяди Бори" производится только за наличный расчёт.

КАК ЧАСТО БЫВАЮТ ПОСТУПЛЕНИЯ НОВЫХ ТОВАРОВ?

Новые товары поступают на склад и, соответственно, на витрину нашего интернет-магазина примерно 2 раза в неделю.

КАК УЗНАТЬ О ПОСТУПЛЕНИЯХ НОВЫХ ТОВАРОВ?

Узнать обо всех новых поступлениях можно несколькими способами:
- подписаться на e-mail рассылку при регистрации на сайте или позже в личном кабинете,
- посетить раздел нашего сайта "Блог / Новости",
- вступить в наше сообщество в ВК,
- подписаться на наш Телеграм-канал.

МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ПРЕДЗАКАЗ ИЛИ ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ИНТЕРЕСУЮЩИЙ ТОВАР, КОТОРОГО НЕТ В НАЛИЧИИ?

Нет, мы не работаем по предзаказам.

МОЖЕМ ЛИ МЫ НАЙТИ ДЛЯ ВАС РЕДКИЙ ДИСК?

Нет, мы не разыскиваем редкие издания по запросу клиента.

МОЖЕМ ЛИ МЫ ПОДСКАЗАТЬ, ГДЕ НАЙТИ ОТСУТСТВУЮЩИЙ У НАС ТОВАР?

Нет, мы не рекламируем конкурентов.

КОГДА ОЖИДАЕТСЯ ПОВТОРНОЕ ПОСТУПЛЕНИЕ РАНЕЕ ПРОДАННОГО ТОВАРА?

В основном мы продаём редкие оригинальные издания 10-20-30-40-50-60-летней давности и в большинстве своём все они в наличии по одному экземпляру. Когда нам попадётся ещё один экземпляр ранее проданного редкого диска - не известно.

КАК ПРОДАТЬ НЕНУЖНЫЕ ПЛАСТИНКИ, КОМПАКТ-ДИСКИ, АУДИОКАССЕТЫ?

Вы можете продать нам ставшие по тем или иным причинам не нужными вам физически аудионосители - виниловые пластинки, компакт-диски, фирменые аудиокассеты. Ваше предложение отправьте через форму обратной связи.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

Сайт нашего интернет-магазина работает по защищённому протоколу HTTPS и имеет актуальный сертификат безопасности SSL.

БЕЗОПАСНОСТЬ ОПЛАТЫ ОНЛАЙН

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин punkmetalshop.ru, не может получить персональные и банковские данные клиента.
При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa  и Mastercard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Transport Layer Security (TLS), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.
Оператор по переводу денежных средств - ПАО РОСБАНК (ИНН 7730060164), тел. 8 800 200 5434. Генеральная лицензия Банка России №2272 от 28.01.2015.
Платежный агрегатор (банковский платежный агент) оператора - АО "КОКК" (ИНН 7710060991), тел. 8 800 250 3556 на основании Соглашения от 29.12.2007 и Дополнительного соглашения от 31.12.2019

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.

С Политикой конфиденциальности можно ознакомиться на этой странице нашего сайта.


Если вы не нашли ответ на интересующий вопрос - вы всегда можете написать нам через форму обратной связи.