Уважаемые покупатели!

Ниже приведены наиболее часто задаваемые вопросы и ответы.

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

Сделать заказ в нашем магазине - очень просто.
Выбираете интересующие Вас товары и нажимаете кнопку "В корзину".
Когда выбрали всё, что Вам нужно, регистрируетесь и нажимаете "Оформить заказ".
При регистрации, пожалуйста, указывайте реальные ФИО (по паспорту), полный адрес (индекс, область, город, улица, дом, корпус, квартира), телефон и e-mail.
При самовывозе из пункта выдачи, можно указать адрес магазина "У дяди Бори" (г. Москва, ул. Рождественка, д.6/9/20 строение 1)

КАК ВЫБРАТЬ СПОСОБ ДОСТАВКИ?

При оформлении заказа, на первой странице необходимо ввести все ваши данные и нажать кнопку "Далее". На следующей странице появится выбор способа доставки.

КАКИЕ ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ МОЖНО ВЫБРАТЬ?

1) наложенный платеж Почтой России (оплата заказа при получении в Вашем почтовом отделении).

2) самовывоз из пункта выдачи в магазине "У дяди Бори" (г. Москва, ул. Рождественка, д.6/9/20 строение 1, ст.м. Кузнецкий мост/Лубянка". часы работы пн-пт 10:00-21:00, суб-воскр 11:00-20:00) .

3) курьерская доставка по г. Москве в пределах МКАД по указанному Вами адресу или за пределами МКАД у выхода из станции метро.

КАКАЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ?

Стоимость доставки наложенным платежём Почтой России считает программа на сайте. При оформлении заказа, вы увидите цифры в графах «доставка» и «итого с доставкой». Стоимость рассчитывается автоматически исходя из общей стоимости заказанных товаров, их веса, региона доставки и т.д.

Стоимость доставки в пункт самовывоза - бесплатно.
Обращаем ваше внимание, что оплата заказов с самовывозом из пункта выдачи в магазине "У дяди Бори" производится только за наличный расчёт.

Стоимость курьерской доставки:
по г. Москве в пределах МКАД по указанному Вами адресу или у станции метро - 300 руб.,
за пределами МКАД только у выхода из станции метро – 300 рублей,
при сумме заказа от 4999 руб. и выше – курьерская доставка бесплатна.

КАКАЯ МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА?

Минимальный заказ в нашем магазине - 990 руб. Вы не можете заказать никакие товары на общую сумму заказа, меньшую, чем 990 руб.

КАКИЕ ТОВАРЫ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ?

Все, представленные на сайте, товары есть в наличии. В очень редких случаях некоторых товаров может не оказаться в наличии. Это обусловленно тем, что мы продаём не только онлайн, но и оффлайн и в редких случаях теоретически может сложиться ситуация, когда товар продан в оффлайн-магазине, но ещё на списан из онлайн-магазина. Просим отнестись к этому с пониманием.

КАКИЕ ТОВАРЫ МОЖНО ЗАКАЗАТЬ?

Вы можете заказать только те товары, рядом с изображением и описанием которых есть кнопка "В корзину". Если же (случайно в очень редком случае) такой кнопки нет, значит, и товара в наличии точно нет.

КАКОЙ СРОК СБОРА ЗАКАЗА?

Срок сбора заказа обычно составляет 2-3 рабочих дня.

КАКОЙ СРОК ДОСТАВКИ ЗАКАЗА?

Срок доставки наложенным платежом Почтой России обычно составляет 5-10 рабочих дней в зависимости от региона.
Срок доставки в пункт выдачи в магазине "У дяди Бори" обычно составляет 1-2 рабочих дня.
Срок курьерской доставки - по договорённости в удобное вам время.

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Оплатить всю необходимую сумму за товар и доставку необходимо при получении заказа на руки в зависимости от способа доставки - либо в вашем отделении Почты России, либо в пункте самовывоза либо курьеру.

НУЖНА ЛИ ПРЕДОПЛАТА?

Нет, мы не берём предоплату ни за заказанные товары, ни за доставку. Вы платите всю необходимую сумму только при получении заказа на руки в зависимости от способа доставки - либо в вашем отделении Почты России, либо в пункте самовывоза либо курьеру.

ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН, ЧТО ДАЛЬШЕ?

По завершении оформления заказа, вам на электронную почту придёт автоматическое письмо-уведомление с подтверждением принятия Вашего заказа в обработку и номером заказа. В письме будет указан перечень заказанных товаров, все цены на все заказанные товары, соответствующие ценам, указанным на сайте в момент заказа. Также будет указан ваш адрес, способ и стоимость доставки товара.

Если у нас по поводу вашего заказа возникнут какие-либо вопросы или уточнения, мы напишем вам дополнительное письмо. Чем быстрее вы на него ответите, тем быстрее мы соберём и отправим заказ.

Если же все понятно, однозначно, все есть в наличии, указан корректный адрес и т.д., мы (если вы выбрали "наложенный платеж") отправим вам посылку Почтой России. Получив квитанцию об отправке, мы напишем вам письмо, в котором сообщим номер почтового идентификатора, введя который на сайте Почты России можно проследить движение Вашего заказа.
Спустя сколько-то дней после оформления заказа работники Почты России принесут Вам почтовое извещение и бросят его Вам в почтовый ящик. Следует взять это извещение, паспорт, деньги, пойти на почту и выкупить свой заказ. Лучше сделать это сразу, но если обстоятельства непреодолимой силы препятствуют Вам это сделать - посылка хранится на почте 15 суток, в течение которых Вы можете ее забрать.

Если вы выбрали самовывоз из пункта выдачи в магазине "У дяди Бори" (ул. Рождественка, д.6/9/20 строение 1, ст.м. Кузнецкий мост/Лубянка". часы работы пн-пт 10:00-21:00, суб-воскр 11:00-20:00 ), когда заказ будет доставлен в магазин, мы отправим e-mail или SMS-сообщение, что заказ на месте и его можно оплатить и забрать в удобное вам время.

Если вы выбрали курьерскую доставку, курьер свяжется с вами по телефону и договорится об удобном времени доставки.

КАК УЗНАТЬ ДВИЖЕНИЕ ЗАКАЗА?

По всем вопросам о заказах, пожалуйста, пишите по электронной почте в ответ на пришедшее вам письмо-уведомление о заказе или через форму обратной связи. Пожалуйста, не забывайте указать номер вашего заказа!

ПУНКТ САМОВЫВОЗА И ОТДЕЛ ВИНИЛОВЫХ ПЛАСТИНОК В МАГАЗИНЕ "У ДЯДИ БОРИ".

Обращаем ваше внимание, что в магазине представлены только некоторые виниловые пластинки. Полный ассортимент всех наших товаров находится на складе. Если вы хотите купить товар лично в магазине "У дяди Бори" - пожалуйста, предварительно оформите заказ на сайте с доставкой самовывозом, тем самым будет гарантированно наличие интересующего вас товара в магазине.

Стоимость доставки заказа в магазин - бесплатно.
Обращаем ваше внимание, что оплата заказов с самовывозом из пункта выдачи в магазине "У дяди Бори" производится только за наличный расчёт.

КАК ЧАСТО БЫВАЮТ ПОСТУПЛЕНИЯ НОВЫХ ТОВАРОВ?

Новые товары поступают на склад и, соответственно, на витрину нашего интернет-магазина примерно 2 раза в неделю.

КАК УЗНАТЬ О ПОСТУПЛЕНИЯХ НОВЫХ ТОВАРОВ?

Узнать обо всех новых поступлениях можно несколькими способами:
- подписаться на e-mail рассылку при регистрации на сайте или позже в личном кабинете,
- посетить раздел нашего сайта "Блог / Новости",
- вступить в наше сообщество в ВК,
- подписаться на наш Телеграм-канал.

МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ПРЕДЗАКАЗ ИЛИ ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ИНТЕРЕСУЮЩИЙ ТОВАР, КОТОРОГО НЕТ В НАЛИЧИИ?

Нет, мы не работаем по предзаказам.

МОЖЕМ ЛИ МЫ НАЙТИ ДЛЯ ВАС РЕДКИЙ ДИСК?

Нет, мы не разыскиваем редкие издания по запросу клиента.

МОЖЕМ ЛИ МЫ ПОДСКАЗАТЬ, ГДЕ НАЙТИ ОТСУТСТВУЮЩИЙ У НАС ТОВАР?

Нет, мы не рекламируем конкурентов.

КОГДА ОЖИДАЕТСЯ ПОВТОРНОЕ ПОСТУПЛЕНИЕ РАНЕЕ ПРОДАННОГО ТОВАРА?

В основном мы продаём редкие оригинальные издания 10-20-30-40-50-60-летней давности и в большинстве своём все они в наличии по одному экземпляру. Когда нам попадётся ещё один экземпляр ранее проданного редкого диска - не известно.

КАК ПРОДАТЬ НЕНУЖНЫЕ ПЛАСТИНКИ, КОМПАКТ-ДИСКИ, АУДИОКАССЕТЫ?

Вы можете продать нам ставшие по тем или иным причинам не нужными вам физически аудионосители - виниловые пластинки, компакт-диски, фирменые аудиокассеты. Ваше предложение отправьте через форму обратной связи.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

Сайт нашего интернет-магазина работает по защищённому протоколу HTTPS и имеет актуальный сертификат безопасности SSL.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.

С Политикой конфиденциальности можно ознакомиться на этой странице нашего сайта.


Если вы не нашли ответ на интересующий вопрос - вы всегда можете написать нам через форму обратной связи.